Вебвизор от Яндекс Метрики — мощнейший инструмент, который может показать действия пользователей на сайте. Для того, чтобы он работал, нужно установить счетчик Яндекс Метрики и включить вебвизор в настройках.
Заходим в результаты работы вебвизора
Сегментируем!
Сейчас будем сегментировать пользователей. Для этого у нас есть несколько критериев. Главные:
- география
- источник
- страница
Допустим, нас интересует поведение человека на сайте из Москвы. Вот такие настройки нужно установить:
Здесь нужно сделать несколько действий:
1 — открываем сегментирование
2 — выбираем география — местоположение
3 — выбираем нужный нам регион
После этого нажимаем «Применить» и результаты перестроятся.
Аналогично сегментируем по каналу трафика. В данном случае нас интересует анализ поведения на сайте людей из поисковых систем.
В итоге у нас список записей визитов примет примерно такой вид
Здесь всё достаточно просто. Мы видим тип трафика, страну, операционную систему и браузер посетителя.
Если посмотрим справа, то сможем увидеть детальную информацию по посетителю.
Нас интересует параметр активности и времени на сайте. Начинаем с посетителей со средней активностью (две точечки) и начинаем отсматривать их визиты. Теперь можем приступать непосредственно к анализу вебвизора.
Какие действия нам надо отследить, чтобы адекватно оценить поведение пользователя?
Я выделяю следующие важнейшие метрики, которые можно отследить по видеозаписи:
- активные области, куда кликают пользователи
- какие блоки контента вызывают трудности — на таких участках люди долго зависают и ничего не делают, либо хаотически водят мышкой
- куда уходит человек со страницы
- на каких участках страницы пользователь проводит больше времени — тут человек может читать текст, разглядывать картинку и т.д. Мы можем только косвенно отследить его действия. Например, когда идет чтение текста, то курсор движется плавно. Часто со строчки на строчку.
- по каким участкам идут пустые клики
Собрать данные в таблицу
Формат может быть любой. Важно только указать исходные данные: адрес страницы и данные по сегментам.
Решать, что можно улучшить на сайте
Вариантов тут может быть огромное количество, но это уже тема отдельной статьи.
Сроки и условия
Подписаться
Отчёт