Современная веб аналитика дает предпринимателю огромные возможности по анализу своих посадочных страниц и рекламы. Помогает выявить сильные и слабые места предложения, а также натолкнуть на сильные гипотезы. Сегодня разберемся с очень сильным инструментом — картой скроллинга Яндекс Метрики
Как подключить карту скроллинга для своего сайта
Подключение делается очень просто, в настройках счетчика. Подробно о процессе с картинками я рассказывал здесь. Если у вас уже был установлен счетчик Яндекс Метрики, но карты были не задействованы, то нужно переустановить счетчик, включив в его настройках соответствующую опцию.
Найти её тоже очень просто на странице счетчика в Яндекс Метрике:
Какие важные данные дает предпринимателю карта скроллинга?
С помощью этого крутого инструмента можно сделать следующее:
- Узнать, как разные сегменты посетителей взаимодействуют с сайтом
- Определить сильные и слабые места в вашем предложении товаров или услуг
- Доработать сайт под требования целевой аудитории
- Провести корректировку рекламных кампаний, убрав слабые места оффера
Причем сделать выводы можно после 2-3 глубокого анализа. А эти несколько часов могут принести вам несколько тысяч $ чистой прибыли. Согласитесь, это хорошая мотивация, чтобы полностью не делегировать данную задачу. Более того, анализировать карты скроллинга — это очень интересно.
ВАЖНО!
Сейчас данные по карте скроллинга хранятся всего неделю, поэтому с анализом медлить нельзя!
Рассмотрим для примера несколько типовых карт реальных проектов.
Варианты анализа карт скроллинга
Пролистывайте карту последовательно по номерам картинок. Выводы и описания будут под картинками с картой. Поехали!
Карта скроллинга главной страницы сайта такси
Рис. 1 — первый экран сайта. Он должен быть самым «красным», т.к. по умолчанию посетитель попадает сразу на него и видит его какое-то время (время тоже можно увидеть, оно будет отображаться на реальной карте в верхнем левом углу). Вывод по этому экрану сейчас довольно прост — тут вопросов нет.
Рис. 2 — видим, что тут уже область оранжевая. Значит, часть аудитории уже ушла со страницы. Сделали они заявку или нет — это нам не видно без подключения аудиторий. Тем не менее, область оранжевая, значит, люди смотрят этот экран.
Рис. 3 — мы видим, что данная область более красная, чем на рис.2. Значит, посетители на ней проводят больше времени. Это экран с ценами. На ценах всегда должна быть примерно такая картина. Это означает, что в целом предложение посетителю интересно, если цена удовлетворит, то, возможно, будет совершен заказ. Какой тут можно сделать вывод? Первый и очевидный — переставить экраны 2 и 3 местами, чтобы человек сразу увидел цены. Логично?
А вот и не совсем! Если мы переместим экраны местами, то люди, кому цены не подходят, будут быстрее уходить с сайта, ухудшая показатель процента отказа. Нам это не надо. Если не покупают, то пусть хоть на наши поведенческие факторы поработают!
Рис. 4 — далее идет экран про автопарк. Тут мы видим резкий переход от оранжевого к синему. Значит, на этом блоке человек практически не останавливается, быстро его пролистывает.
Рис. 5 — ситуация аналогичная. Сейчас идет тренд к тому, что блоки преимуществ у всех одинаковые, и глаз посетителя за них не цепляется. Отсюда вывод: либо преподносить свои преимущества как-то иначе, либо вообще отказаться от этого блока.
Рис. 6 — тоже интересная ситуация. Этот экран зеленый, значит, человека этот блок, с большего, интересует. То, что этот блок последний, позволяет сделать неожиданный вывод: возможно, пользователь не получил всей необходимой информации на странице, раз долистал до конца страницы и остановился на этом блоке (по сути он повторяет первый экран сайта)
Как видим, буквально за 10 минут у нас уже появилось, как минимум 3 гипотезы по улучшению страницы:
- Убрать или переделать блок с преимуществами
- Вместо него придумать что-то ещё интересное
- Попробовать переставить местами экраны 2 и 3 и посмотреть на показатель отказов
Сложности в работе с картой скроллинга
Бывает ситуация, когда не работает карта скроллинга в Метрике, нет данных или страница не отображается. Эта проблема возникает из-за настроек сервера. Решается достаточно просто с помощью разработчика вашего сайта, либо технической поддержки хостинга.
Если же вы хотите сами решить проблему отсутствия данных в карте скроллинга, то можете попробовать следующее:
- Открыть доступ фаерволла к metrika.yandex.ru и mc.yandex.ru
- Проверить ответ сервера здесь. Если в нем будет строка X-Frame-Options: SAMEORIGIN, это значит, что установлен запрет на отображение страницы во фрейме. Сделано это на стороне сервера из соображений безопасности данных. Если у вас именно такая ситуация, то обратитесь к своим разработчикам.
Вопрос-ответ по карте скроллинга
Что будет, если моя гипотеза не сработает?
Самое главное: при внесении любых изменений в код сайта сохраняйте предыдущую версию в бэкапе. Если ваши разработчики этого не делают — можете от них смело бежать! Но есть вариант намного круче: настроить А/Б тестирование. Про этот способ анализа я напишу подробную статью.
Как часто следует анализировать карту скроллинга?
Я рекомендую придерживаться следующего правила: просматривать карту скроллинга после каждых 3-5 тысяч переходов на сайт. Либо раз в месяц. Есть одно исключение: какое-то экстремальное поведение посещаемости без очевидных на то предпосылок. Например, резкое падение или резкий рост. В этом случае лучше просмотреть карту скроллинга в тот же день.
Насколько этим данным можно верить?
Ровно на столько, на сколько вы хотите увеличить свою прибыль. От скепсиса всегда проигрывает скептик, поэтому можете этим данным не верить. Вам они будут врать.
Сроки и условия
Подписаться
Отчёт